Informace o zpracování osobních údajů
Zásady práce s vašimi údaji (Zásady ochrany osobních údajů společnosti Sleep Centrum s.r.o.)
Jsme společnost Sleep Centrum s.r.o., se sídlem Kolovečská 1938/2, 155 00 Praha 5, identifikační číslo: 24837849, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 179018. Sleep Centrum s.r.o. je správcem osobních údajů ve smyslu článku 4 odst. 7 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Adresa pro doručování: Kolovečská 1938/2, 155 00 Praha 5, adresa elektronické pošty: info@sleepcentrum.cz, telefon: +420 273 139 830. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.sleepcentrum.cz a prodejny na adresách: www.sleepcentrum.cz/prodejny.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.
Pro poskytování našich služeb, prodeje zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Osobní údaje zpracováváme vždy pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu – především k vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníky a plnění zákonných povinností.
Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)
I. Zpracování osobních údajů
A. Zpracování osobních údajů v případě poptávky, použití kontaktního formuláře nebo e-mailu
Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, vaše požadavky ohledně našich produktů a služeb, případně další údaje, které nám v poptávce vyplníte nebo nám je v rámci další domluvy předáte.
Z jakého důvodu?
Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace nebo do doby, kdy vznesete námitku proti zpracování.
B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu
Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa/sídlo a údaje o vašem nákupu.
Z jakého důvodu?
Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží a služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.
Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).
Předávání osobních údajů přepravcům a platebním partnerům
Pro doručení zboží a zpracování platby předáváme nezbytné osobní údaje (např. jméno, adresu, telefonní číslo, e-mail a částku objednávky) našim smluvním partnerům – přepravním společnostem a poskytovatelům platebních služeb. Tito partneři zpracovávají osobní údaje výhradně za účelem doručení zásilky nebo provedení platby a pouze v nezbytném rozsahu. Každý z těchto partnerů odpovídá za nakládání s osobními údaji v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy. Osobní údaje nejsou předávány jiným subjektům k marketingovým účelům ani jinému zpracování, které nesouvisí s plněním objednávky.
Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy (10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží).
C. Newslettery (obchodní sdělení)
Pokud nám udělíte souhlas (zapíšete se do newsletteru) nebo jste náš zákazník a nezakázali jste nám to, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.
Z jakého důvodu?
Vaši e-mailovou adresu využíváme pro zasílání novinek, akcí a zajímavostí ze světa zdravého spánku. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat také nabídky podobných produktů, které by vás mohly zajímat.
Na základě jakého právního důvodu?
V případě udělení souhlasu (zapíšete se do newsletteru) se jedná o zpracování na základě vašeho souhlasu, tedy na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
V případě, že jste nakupující zákazník, jedná se o zpracování na základě oprávněného zájmu a umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to nezakázali. Souhlas je dobrovolný a kdykoliv odvolatelný.
Jak zajišťujeme rozesílku newsletterů
Rozesílku newsletterů pro nás zajišťuje společnost Ecomail.cz, s.r.o., která působí jako zpracovatel osobních údajů. E-mailové adresy jsou v systému uchovávány výhradně pro účely zasílání newsletterů a evidence odhlášení. Pokud se z odběru odhlásíte, vaše e-mailová adresa zůstane uložena pouze v tzv. „blacklistu“, aby bylo zajištěno, že vám nebudou zasílána žádná další obchodní sdělení. Tento záznam je veden pouze v minimálním rozsahu a není používán k žádnému jinému účelu.
Jak můžete odvolat souhlas se zasíláním newsletterů?
Souhlas se zasíláním můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v patičce newsletteru nebo zasláním žádosti na info@sleepcentrum.cz. Po odhlášení zůstane vaše e-mailová adresa uložena pouze pro účely evidence odhlášení, aby bylo zajištěno, že na ni nebude rozesílka obnovena.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
V případě udělení souhlasu 5 let od udělení souhlasu. V případě nákupu 3 roky od vašeho posledního nákupu nebo poskytnutí naší služby. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím tlačítka odhlásit se v patičce e-mailu nebo nás kontaktujte na: info@sleepcentrum.cz.
D. Kamerové systémy na našich prodejnách
Naše prodejny jsou monitorovány kamerovými systémy se záznamem. Zaznamenáván je pouze obraz. Všechny monitorované prostory jsou označeny informačními tabulkami podle požadavků GDPR.
Z jakého důvodu?
Monitorujeme prostory prodejny, ve kterých je potřeba ochránit zdraví osob nebo ochránit majetek.
Na základě jakého právního důvodu?
Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zpracování na základě tzv. oprávněného zájmu.
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Maximálně 28 dní od pořízení záznamu. Pakliže v monitorovaném prostoru dojde k protiprávnímu jednání, můžeme kontaktovat policii a předmětné záznamy příslušnému orgánu (policie, soud apod.) předat. V takovém případně nejsou záznamy po 28-dnech mazány, ale z důkazních důvodů je uchováváme do pravomocného skončení věci.
E. Uživatelský účet
V rámci našich webových stránek si můžete vytvořit uživatelský účet, ve kterém budete mít přístup ke svým údajům, historii objednávek a dalším funkcím.
Účet si můžete založit buď dobrovolně bez provedení objednávky, nebo se vám může vytvořit automaticky v rámci nákupu, pokud tuto možnost zvolíte při objednání zboží.
Údaje vedené v uživatelském účtu jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními, která zabraňují jejich zneužití, ztrátě či neoprávněnému přístupu.
K vašemu účtu mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci nebo smluvní partneři, kteří se podílejí na provozu e-shopu a jsou vázáni mlčenlivostí.
Z jakého důvodu?
Údaje používáme pro vedení vašeho účtu, zajištění přehledu o vašich objednávkách, přístup k fakturám, sledování doručení nebo využití dalších funkcí účtu.
Na základě jakého právního důvodu?
-
Pokud jste si účet zaregistrovali samostatně, jedná se o zpracování na základě vašeho souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat a požádat o zrušení účtu.
-
Pokud byl účet vytvořen při objednávce, jedná se o zpracování na základě plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože vedení účtu je součástí poskytované služby (např. přehled objednávek, faktur či reklamací).
Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
Účet budeme uchovávat po dobu jeho aktivního využívání. Pokud jej nepoužijete déle než 10 let, účet deaktivujeme a údaje anonymizujeme.
Účet můžete kdykoliv zrušit po přihlášení nebo zasláním žádosti na info@sleepcentrum.cz
Po zrušení účtu budou všechny údaje z něj odstraněny nebo anonymizovány, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat ze zákonných důvodů (např. účetní doklady).
II. Kdo se k datům dostane?
A. Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás. Přesto spolupracujeme s několika spolehlivými partnery, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, logistikou, marketingem, účetnictvím nebo doručením zásilek. Tito partneři zpracovávají osobní údaje výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb a vždy v souladu s platnými právními předpisy.
Mezi tyto partnery patří zejména:
-
Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a.s. (zajišťuje technické fungování e-shopu a databáze objednávek).
-
Účetní software a účetní služby: STORMWARE s.r.o. (program POHODA – evidence účetních dokladů) a ASPEKT HM MĚLNÍK s.r.o. (zpracování účetnictví a daní).
-
Přepravní společnosti: PPL CZ s.r.o., General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS), DHL Freight CZ s.r.o., TOPTRANS EU, a.s. (zajišťují doručení zásilek zákazníkům).
-
Zprostředkovatel přepravních dat: Balíkobot s.r.o. (vytváření přepravních štítků a přenos údajů dopravcům).
-
Poskytovatelé platebních služeb: ComGate Payments, a.s., EVO Payments International s.r.o., Raiffeisenbank a.s., Fio banka a.s., COFIDIS a.s., Home Credit a.s.
-
Poskytovatel e-mailingové služby: ECOMAIL.cz, s.r.o. (rozesílka newsletterů a evidence odhlášení kontaktů).
-
Marketingová agentura: Allset VISIBLE s.r.o. (správa reklamních kampaní, grafika, textace a webová analytika).
-
Nástroje pro analytiku a reklamu: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook a Instagram reklama). Tyto společnosti mohou data technicky zpracovávat i mimo EU (např. v USA), vždy však v souladu s platnými právními předpisy na základě EU–US Data Privacy Frameworku nebo standardních smluvních doložek. Tyto přenosy jsou proto právně přípustné a zaručují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
-
Srovnávače, katalogy a partneři pro sběr recenzí: Heureka Shopping s.r.o., Biano s.r.o., Favi online s.r.o. (zobrazování produktů, hodnocení zákazníků, ověřování spokojenosti a zpětná vazba po nákupu).
Tyto systémy pracují převážně s anonymizovanými daty (např. číslem objednávky bez přímého spojení se jménem nebo e-mailem). Pokud zákazník sám odešle hodnocení, může být jeho jméno nebo e-mail zpracován přímo těmito společnostmi dle jejich vlastních zásad ochrany osobních údajů. -
Poskytovatelé IT a hostingu: společnosti, které pro nás zajišťují správu webových stránek, serverů a zabezpečení dat.
Všichni uvedení partneři jsou smluvně vázáni zachovávat mlčenlivost a zpracovávat osobní údaje pouze podle našich pokynů.
Každý partner odpovídá za zpracování osobních údajů ve svém systému v souladu s platnými právními předpisy a vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pravidelně ověřujeme, že nakládání s osobními údaji probíhá bezpečně a v souladu s uzavřenými smlouvami o zpracování.
B. Dalšími příjemci vašich osobních údajů mohou být orgány finanční správy nebo jiné příslušné úřady, pokud to vyžadují obecně závazné právní předpisy (např. daňové, účetní nebo reklamace).
C. Místo zpracování osobních údajů - Vaše osobní údaje zpracováváme především na území Evropské unie.
V případech, kdy využíváme služby společností, které mohou data zpracovávat i mimo EU (např. Google, Meta nebo Microsoft), probíhá tento přenos v souladu s platnými právními předpisy, na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) nebo pomocí standardních smluvních doložek.
Tyto společnosti poskytují záruky odpovídající úrovně ochrany osobních údajů podle článků 45 a 46 GDPR.
III. Co byste dál měli vědět:
- V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
- V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.
-
Na našem webu, můžeme pouze v případě, že s tím souhlasíte prostřednictvím lišty cookies, využívat reklamní a analytické nástroje (např. Google, Seznam nebo Meta), které nám pomáhají zobrazovat reklamu přizpůsobenou tomu, co jste si u nás prohlíželi tzv. remarketing. Tyto nástroje fungují automatizovaně, ale neslouží k žádnému rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo jiný význam. Data používaná pro tyto účely jsou zpracovávána v anonymizované nebo pseudonymizované podobě, takže z nich nelze přímo určit vaši totožnost. Podrobnosti o typech cookies, jejich účelech a možnostech nastavení naleznete v samostatném dokumentu, viz. bod č. IV.
-
Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@sleepcentrum.cz nebo zavolejte na tel. č. +420 273 139 830
IV. Používání souborů cookies
Používání souborů cookies upravujeme prostřednictvím samostatného dokumentu: https://www.sleepcentrum.cz/vse-o-nakupu/zasady-pouzivani-souboru-cookies/, který je nedílnou součástí těchto informací o zpracování osobních údajů.
Tento dokument obsahuje přehled používaných cookies, jejich platnost, účel a vysvětlení, jak můžete svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat.
V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.
Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.
Svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky na výše uvedených kontaktech. Na vaše žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich doručení.
Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2025
Kam dál?